對話式商務在現今複雜的消費者歷程中🛒
扮演了一個很重要的角色🤩
根據FB最近的節慶購物季研究顯示🧑💼
🚩91％的消費者更信任容易聯絡和溝通的品牌/零售商
🚩49%的X世代認為即時通訊是聯絡商家最簡單與方便的方法
透過FB或IG的對話功能📱
消費者可以即時詢問產品問題及尋求服務建議🗣️
品牌也可以即時解答消費者的疑問👌
有問必答幫助消費者更迅速做出購物決策💞
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